Uslovi isporuke

Kompanija H.O.D. Commerce vrši isporuku robe na celoj teritoriji Republike Srbije u saradnji sa kurirskom službom City Express. Naš cilj je da kupljeni filteri stignu do Vas brzo, sigurno i u besprekornom stanju.

1. Rokovi isporuke

• Nakon potvrde porudžbine, rok za pripremu pošiljke je obično 1–2 radna dana.
• Kurirska služba City Express isporuku vrši u roku od 24 do 48 sati (radnim danima) od trenutka preuzimanja paketa od strane kurira.
• Porudžbine primljene petkom nakon 12h ili tokom vikenda obrađuju se prvog narednog radnog dana.

2. Cena isporuke

• Troškovi dostave obračunavaju se prema važećem cenovniku kurirske službe City Express, koji zavisi od težine paketa.
• O tačnom iznosu poštarine bićete obavešteni prilikom kreiranja porudžbine ili putem potvrde putem e-maila/telefona.

3. Procedura preuzimanja i provera pošiljke

U skladu sa zakonom, kupac je dužan da prilikom preuzimanja robe proveri stanje paketa:

• Vidna oštećenja: Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena, nagnječena ili otvorena, niste dužni da preuzmete paket. U tom slučaju, odmah nas kontaktirajte kako bismo poslali novu pošiljku.
• Skrivena oštećenja: Ukoliko ste paket preuzeli i otvorili, a utvrdili ste oštećenje na samom proizvodu (filteru), dužni ste da nas obavestite u roku od 24 sata od trenutka prijema kako bismo podneli reklamaciju kurirskoj službi.

4. Način plaćanja prilikom isporuke

Ukoliko ste odabrali plaćanje pouzećem, plaćanje vršite gotovinom direktno kuriru City Express-a prilikom preuzimanja paketa. Uz paket ćete dobiti originalni račun i dokumentaciju o proizvodu.

5. Ograničenja isporuke

Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije (bez AP Kosovo i Metohija, u zavisnosti od trenutnih mogućnosti kurirske službe). Isporuka se vrši na adresu koju ste naveli u porudžbenici. Kurir će Vas kontaktirati putem telefona pre same isporuke.

6. Reklamacije na isporuku

Ukoliko Vam pošiljka ne stigne u predviđenom roku, molimo Vas da nas kontaktirate na  e-mail hodcommerce021@gmail.com kako bismo proverili status pošiljke putem City Express sistema za praćenje.

---

 

Informacije o pravu na odustanak od ugovora

Poštovani kupci,

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupovina putem našeg internet sajta smatra se prodajom na daljinu. Zakon vam omogućava da odustanete od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u vaše posede (ili posed trećeg lica koje ste ovlastili, a nije prevoznik).

Kako da odustanete od kupovine?

Da biste ostvarili ovo pravo, potrebno je da nam u navedenom roku pošaljete izjavu o odustanku. To možete učiniti popunjavanjem Obrasca za odustanak koji sledi u nastavku i slanjem istog poštom na adresu naše firme u Novom Sadu ili putem e-maila. hodcommerce021@gmail.com

Važne napomene:

1. Troškovi vraćanja robe: Direktne troškove vraćanja robe (poštarinu) snosi kupac, osim u slučajevima kada je isporučena pogrešna ili oštećena roba.
2. Stanje robe: Roba koja se vraća mora biti neoštećena, u originalnoj ambalaži i bez vidljivih znakova korišćenja ili ugradnje. Kupac je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan (npr. ako je filter već bio montiran i korišćen).
3. Povraćaj novca: H.O.D. Commerce će vam vratiti novac najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili popunjen obrazac, s tim da možemo odložiti povraćaj dok ne primimo robu nazad radi provere stanja.
4. Dokumentacija: Uz robu koju vraćate, obavezno priložite i račun/otpremnicu koji ste dobili prilikom kupovine.
5. Izjava o odustajanju:Preuzmite izjavu o odustajanju u PDF formatu na ovom linku